Спецпроекты: разное: Медиация — как эффективный способ урегулирования споров в сфере ЖКХ
В новом выпуске программы «Актуально о ЖКХ» расскажем о том, что такое медиация и какую роль играют профессиональные медиаторы в жилищно-коммунальных отношениях.
Спорить нельзя решить мирно. Вопрос о том, где поставить запятую, у участников жилищно-коммунальных отношений в наше время, к сожалению, стоит нечасто. Большинство, чтобы разрешить споры с УК или ресурсоснабжающими организациями, внутридомовые конфликты, прибегают к судам и затяжным и затратным тяжбам. Но есть другой — более эффективный и надёжный способ разрешения споров, — медиация.
«Это определённый способ урегулирования внесудебного спора при участии третьей стороны — того самого посредника, независимого нейтрального медиатора, который помогает этим сторонам в неформальной, но регламентированной обстановке найти обоюдоудобное решение, которое удобно и одной стороне, и другой», — рассказывает председатель Коллегии независимых посредников по альтернативному урегулированию споров Елена Шилина.
Изменение способа управления МКД, заключение договоров с поставщиками ресурсов, размер платежей за ЖКУ и тарифы: медиаторы могут помочь собственникам и иным субъектам жилищно-коммунальных отношений услышать друг друга и договориться в обстановке равенства сторон. Медиатор не выносит решений, но способствует разрешению конфликта, и делает это беспристрастно и сохраняя конфиденциальность процедуры.
При этом медиация может состояться только тогда, когда в этом заинтересованы обе стороны.
«И для ресурсоснабжающих организаций , и для органов власти — это интересный и важный инструмент сегодня: это позволит снизить количество поступающих жалоб, найти понимание, а что мы все вместе хотим, чтобы улучшить условия жизни, — подчеркивает федеральный эксперт, практик, наставник по медиации Юлия Ширяева. — В медиации, когда мы находим решение, мы можем поставить точку, помочь исполнить, сделать так, чтобы это реально было исполнимое решение для всех, и для органов власти, и для жителей, то решение, которое будет конкретно для этой ситуации подходящее».
Логическим завершением процедуры медиации становится медиативное соглашение о принятых сторонами договоренностях. Успех медиации зависит, конечно же, и от опыта профессионального медиатора. В Волгоградской области сейчас 32 таких специалиста: новый поток независимых посредников по альтернативному урегулированию споров в сфере ЖКХ выпустили в августе. Среди них Светлана Миронова. Она уверена, навыки медиации пригодятся ей и в профессиональной, и в обычной жизни.
«Мы погрузились в переговоры, в медиации, в разбор разных ситуаций, т.е. мы не просто разбирали теорию, но и попробовали непосредственно проводить эти процедуры. Споры, возникающие между управляющими компаниями и жильцом, иными субъектами в рамках сферы, они могут быть использованы с участием медиатора, и мы можем в качестве таких посредников, медиаторов теперь выступать», — говорит профессор кафедры финансового и предпринимательского права Волгоградского института управления — филиала РАНХиГС Светлана Миронова.
Волгоградцам настоятельно рекомендуют включать в договоры управления медиативную оговорку и прибегать к медиации при конфликтных ситуациях в ЖКХ. Тогда и побежденных не будет — выигрывают все — и «погода в доме» наладится.
Телефон Коллегии независимых посредников по альтернативному урегулированию споров - (8442) 52-93-22
