В Волгограде открыли городской центр управления

В администрации Волгограда со вчерашнего дня начал функционировать городской центр управления, в задачи которого входит оперативная работа с обращениями граждан, поступающими через различные платформы в Сети.

Активное взаимодействие с людьми через Интернет ведется администрацией Волгограда последние несколько лет. Сотрудниками территориальных и структурных подразделений подготовили более 10 000 ответов на поступившие сообщения.

Количество вопросов и пожеланий, направляемых в онлайн-формате, постоянно растет. Как сообщили в пресс-службе мэрии, ресурс помогает горожанам повлиять на работу УК, специалисты консультируют волгоградцев по вопросам оформления необходимых документов для поступления в школы и детские сады и др. До нескольких часов сократился срок исполнения обращений, которые требуют оперативных действий. Речь идет о ситуациях с открытыми люками на улицах, ремонтом светофоров и пр.

В состав ГЦУ входят действующие сотрудники ключевых структурных и всех территориальных подразделений администрации города. Обращения в социальных сетях фиксируются с помощью машинных алгоритмов и направляются в органы власти для решения вопроса. Свои обращения и пожелания можно оставить и на других государственных платформах с функцией обратной связи через форму на Едином портале госуслуг.